CLAAS零件物流中心25周年——攜手創新，邁向服務新征程
自2000年在德國漢姆(Hamm)投入運營以來，CLAAS零件物流中心已走過25年歷程。回顧過去，漢姆基地見證了CLAAS零件物流體系的革命性發展；展望未來，中國市場也迎來了全新的服務與零件中心，這一切標志著CLAAS在全球服務體系上的不斷進取與升級。
一場徹底改變零件供應的革命
早在1998年，CLAAS便啟動了徹底變革零件供應體系的計劃。當時物流自動化程度遠不及今日，但用戶對快速交付的需求已日益迫切。現任售后產品副總裁 Peter Rudzio 回憶道：“我是漢姆基地第一位CLAAS員工，當時大樓尚未完全裝修完成，而哈斯文克的倉庫早已爆滿。用戶服務始終是第一要務，我記得當時的負責人甚至會在深夜將緊急零件交到出租車司機手中。如今，借助現代信息與倉儲技術，我們實現了真正的進步，但核心理念始終未變——服務至上。”
漢姆零件中心前總經理 Norbert Wiehoff 也表示：“起步階段最大的挑戰是讓團隊快速適應新流程，并保持凝聚力。通過系統培訓與團隊建設，我們成功克服了早期的困難。”
人性化與現代物流的結合
漢姆中心的發展歷程中，出現了多個里程碑：
• “歐洲物流”理念：由漢姆直接向經銷商補貨，減少區域倉中轉，大幅提升效率。
• 夜間快遞與區域高現貨率：確保收割季節零件可在數小時內送達或自提。
• 7天24小時服務：在收割季高峰期，跨部門緊密協作，確保分秒必爭。
Rudzio 強調：“盡管自動化程度很高，我們仍保留靈活處理特殊需求的能力。比如，區域經銷商和農戶可直接從全球中央倉提取零件。這種人性化服務在大型物流中心并不常見。”
服務決定成敗
2023年，德國境內零件平均交付時間僅 5小時，多數歐洲國家也能實現次日達。在收割季節，70%的訂單為加急件，速度至關重要。售后供應鏈管理副總裁 Dietmar Düsing 表示：“零件服務往往直接影響用戶的選擇。高效的零件供應和優質服務，是用戶信賴CLAAS的重要原因。”
每天，漢姆中心可處理 1.6萬件貨物，峰值甚至達到 2.2萬件。通過優化倉儲布局與物流動線，漢姆零件總經理 David Gaertner 提高了效率和周轉速度。Düsing補充：“我們正在開發新的自動化系統與軟件，以進一步提升靈活性和交付效率。”
可持續發展與創新
未來，漢姆中心重點推進可持續發展：
• 安裝光伏系統，優化能源使用；
• 改進包裝材料，減少生態足跡；
• 推動環保與成本優化并行。
正如 Düsing 所說：“我們從不缺乏想法，事實上，創意總是多于能夠落實的。”
新征程——CLAAS中國服務與零件中心啟用
在漢姆25周年之際，CLAAS迎來發展歷程中的又一重要時刻——新科樂收中國服務與零件中心在天津武清開發區正式啟用！這一里程碑式的投入，體現了CLAAS持續深耕中國市場、提升服務能力的堅定承諾。
新中心占地面積 5000平方米，配備專業化倉儲與物流系統，并設有 360平方米辦公區域。通過優化分揀與發貨流程，顯著縮短零件交付周期，為農忙季節贏得寶貴時間，同時助力經銷商售后業務開展，全面提升用戶滿意度。
面向未來的承諾
隨著新中心的投入運營，CLAAS在中國市場的服務能力再上新臺階：
• 優化供應鏈管理：提升庫存精準度，確保關鍵零件充足供應；
• 提升服務效率：縮短維修周期，幫助用戶減少停機時間；
• 強化用戶協作：深入了解市場需求，持續優化服務模式；
• 降低運營成本：提升零件性價比，為用戶創造更大價值。
從德國漢姆到中國天津，從25年的全球經驗到全新的本土投入，CLAAS始終堅守初心：以創新驅動發展，以服務贏得信賴。
新中心的落成，不僅是CLAAS在中國服務體系的全面升級，更是助力用戶高效作業、推動農業裝備行業高質量發展的新起點。
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